Vacante: Especialista en Éxito del Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 14 de mayo de 2026 | Válida hasta: 30 de agosto de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
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En Colektia, ayudamos a empresas de toda Latinoamérica a recuperar su cartera de forma inteligente mediante IA. Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente orientado a resultados para apoyar a nuestros socios y maximizar el valor de nuestra plataforma de cobranza digital.
Descripción del puesto
Como Especialista en Éxito del Cliente serás el puente entre nuestra tecnología de vanguardia y los usuarios empresariales, asegurando adopción óptima, resolución de necesidades y expansión de resultados en recuperación de cartera.
Responsabilidades principales
- Acompañar a clientes en la implementación y uso óptimo de la infraestructura AI
- Analizar resultados de cobranza y proponer mejoras basadas en datos
- Realizar capacitaciones y seguimiento continuo a socios estratégicos
- Recopilar feedback para evolucionar el producto junto al equipo de Producto
- Contribuir a la retención y upsell mediante consultoría de valor
Requisitos
- 2+ años de experiencia en éxito del cliente, account management o consultoría
- Conocimiento de procesos de cobranza o sector fintech
- Habilidades analíticas, de comunicación y orientación al cliente
- Disponibilidad para Medio Tiempo en Mérida
- Experiencia con herramientas SaaS o plataformas digitales es una ventaja
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,000 – $13,500 MXN brutos mensuales
- Horario flexible de Medio Tiempo con crecimiento profesional
- Participación en una empresa de IA en rápida expansión
- Beneficios competitivos y ambiente colaborativo innovador
- Oportunidades de aprender sobre las últimas tecnologías en cobranza
Contacto: talento.mmsacv@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Éxito del Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.