Vacante: Especialista en Soporte Técnico

Descripción del puesto

Teleperformance busca Especialistas en Soporte Técnico para su operación en Mérida. Proporcionarás asistencia técnica remota a usuarios de diversos sectores, resolviendo problemas de software, hardware y conectividad con eficiencia.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas a través de teléfono y herramientas remotas
• Guiar a los clientes paso a paso en la solución de problemas
• Documentar casos y escalar cuando sea necesario siguiendo protocolos
• Mantener actualizado tu conocimiento en tecnologías y productos de nuestros clientes

Requisitos

• Conocimientos sólidos en soporte técnico, redes y sistemas operativos
• Inglés intermedio para soporte a clientes internacionales
• Experiencia en helpdesk o call center técnico es altamente valorada
• Disponibilidad medio tiempo y para capacitaciones iniciales
• Actitud proactiva y excelente servicio al cliente

Beneficios

• Salario competitivo con incentivos por calidad
• Prestaciones superiores, seguro médico y fondo de ahorro
• Certificaciones técnicas pagadas por la empresa
• Equipo de trabajo moderno y ambiente colaborativo
• Clar path de crecimiento profesional en Teleperformance México

Contacto: talento.ce@indeed-email.org

Aplicar a esta vacante