Vacante: Especialista en Soporte Técnico – Tiempo Completo

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En Teleperformance combinamos tecnología de vanguardia con el talento humano para entregar experiencias excepcionales a clientes globales. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico apasionado que quiera crecer en una empresa líder en BPO y customer experience con presencia en Mérida.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto y telefónico a usuarios finales
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad
• Guiar a los clientes en la solución de incidencias técnicas
• Documentar casos y seguir protocolos de escalamiento
• Colaborar con equipos para mejorar la calidad del soporte

Requisitos

• 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk
• Conocimientos sólidos de Windows, redes, Office 365 y troubleshooting
• Excelente comunicación y orientación al cliente
• Nivel intermedio de inglés técnico
• Disponibilidad para Tiempo Completo en Mérida

Beneficios

• Salario: $14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley y bono por productividad
• Capacitación continua en tecnologías actualizadas
• Seguro médico y fondo de ahorro
• Oportunidades de desarrollo en una multinacional certificada Great Place to Work

Contacto: talento.auc@indeed-email.org

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