Vacante: Especialista en Soporte Técnico – Medio Tiempo

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En Teleperformance combinamos tecnología y talento humano para entregar experiencias digitales de primer nivel. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico entusiasta que quiera formar parte de un equipo global en Mérida, con foco en resolver problemas técnicos para clientes de telecom e IT.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas vía chat, email y teléfono
• Guiar a clientes en la configuración y uso de productos tecnológicos
• Escalar casos complejos siguiendo procedimientos establecidos
• Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimiento

Requisitos

• Conocimientos sólidos en troubleshooting de hardware, software y redes
• Experiencia previa en soporte técnico o helpdesk (deseable)
• Buen nivel de español y preferible inglés básico
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles
• Habilidades analíticas y gran orientación al cliente

Beneficios

• Salario competitivo $8,000 – $11,500 MXN + incentivos
• Prestaciones de ley y adicionales
• Capacitación técnica continua
• Ambiente moderno y oportunidades de desarrollo
• Certificación Great Place to Work

Contacto: talento.s24f@indeed-email.org

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