Vacante: Especialista en Soporte Técnico – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Banco Dondé construimos banca digital segura y accesible que reinvierte en educación. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para medio tiempo que brinde asistencia experta a usuarios de nuestra app en Mérida y contribuya a una experiencia financiera sin fricciones.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios sobre la app Banco Dondé, saldos, transferencias y seguridad
• Resolver incidencias relacionadas con registro, autenticación y funcionalidades digitales
• Colaborar con el equipo de desarrollo para reportar bugs y mejoras en la plataforma
• Documentar casos y crear guías de autoayuda para clientes
• Apoyar iniciativas de educación digital financiera en la región

Requisitos

• 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk, preferible en fintech o banca
• Conocimiento sólido de aplicaciones móviles, APIs básicas y troubleshooting
• Excelente comunicación y paciencia para explicar conceptos técnicos
• Disponibilidad para medio tiempo en Mérida y familiaridad con regulaciones de datos
• Actitud proactiva y orientada al cliente

Beneficios

• Salario: $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible de medio tiempo con posibilidad de home office parcial
• Capacitación en tecnologías bancarias y desarrollo profesional
• Ambiente innovador con propósito social y prestaciones proporcionales
• Equipo colaborativo y herramientas modernas

Contacto: talento.ra@computrabajo-email.org

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