Vacante: Especialista en Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 27 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de octubre de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, líder global en experiencia del cliente y soluciones digitales, buscamos un Especialista en Soporte Técnico apasionado para apoyar a clientes de tecnología en nuestra operación de Mérida, Yucatán.
Descripción del puesto
Como Especialista en Soporte Técnico, resolverás incidencias técnicas de manera remota, ofreciendo soluciones rápidas y contribuyendo a la satisfacción de usuarios de importantes marcas tecnológicas.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos vía chat, llamada o remoto
- Brindar soporte sobre software, hardware y conectividad
- Documentar casos en la plataforma de tickets
- Colaborar con equipos de escalamiento para resolver incidencias complejas
- Mantener altos niveles de CSAT y adherencia a procesos
Requisitos
- Bachillerato o estudios técnicos concluidos
- 1 año de experiencia en soporte técnico o helpdesk
- Conocimientos sólidos de Windows, redes y troubleshooting
- Inglés intermedio-avanzado
- Disponibilidad para medio tiempo y horarios rotativos
- Equipo propio y conexión a internet de alta velocidad
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,000 – $14,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible con opción remota
- Capacitación técnica continua y certificaciones
- Prestaciones superiores a la ley, bonos y seguro médico
- Ambiente innovador con foco en IA y crecimiento profesional
- Cultura de reconocimiento y equilibrio laboral
Contacto: talento.ua@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.