Vacante: Especialista en Soporte Técnico – Medio Tiempo
Empresa: Banco Dondé
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo: Medio Tiempo (Part-time)
Categoría: Tecnologías de la información
Fecha de publicación: 24 de junio de 2026 | Válida hasta: 20 de septiembre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Banco Dondé desarrollamos tecnología bancaria segura y accesible que permite a miles de mexicanos ahorrar y crecer mientras apoyamos la educación. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico que garantice la mejor experiencia digital en nuestra app y plataforma.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico a usuarios de la app bancaria y resolver incidencias
- Diagnosticar problemas de acceso, transferencias y funcionalidades móviles
- Colaborar con el equipo de desarrollo para mejoras continuas
- Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento interna
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk (preferible en fintech)
- Conocimiento de aplicaciones móviles, APIs y sistemas bancarios
- Habilidades de resolución de problemas y atención al cliente
- Disponibilidad medio tiempo en Mérida
- Interés por la ciberseguridad y la inclusión digital
Beneficios
- Salario: $11,000 – $16,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad híbrida flexible (oficina Mérida + remoto)
- Equipo moderno y capacitación en tecnologías financieras
- Seguro médico y ambiente con alto impacto social
- Oportunidades de crecimiento en un banco innovador
Contacto: talento.inebac@indeed-email.org