Vacante: Especialista en Soporte Técnico – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a Colektia?

En Colektia estamos transformando la cobranza tradicional en una experiencia digital inteligente y humana. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico creativo y orientado al cliente que ayude a nuestros usuarios (bancos y empresas) a maximizar el valor de nuestra plataforma AI de cobranza.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico especializado a clientes que utilizan nuestra infraestructura de cobranza IA
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con integración de APIs y flujos automatizados
• Capacitar a usuarios en el uso de dashboards, segmentación predictiva y canales de cobranza
• Documentar casos y retroalimentar al equipo de Producto para mejorar la plataforma
• Colaborar en la implementación de nuevas funcionalidades de IA para recuperación de cartera

Requisitos

• 2 años de experiencia en soporte técnico o success técnico (ideal en SaaS o fintech)
• Conocimiento de APIs, SQL y plataformas de automatización
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía (importante para tratar temas de cobranza)
• Disponibilidad medio tiempo (20 horas semanales) en Mérida
• Inglés intermedio

Beneficios

• Salario: $15,000 – $21,000 MXN brutos mensuales (medio tiempo)
• Horario flexible con opción híbrida
• Ambiente innovador en una de las fintech de IA más prometedoras de Latam
• Oportunidad de crecimiento hacia roles senior en Customer Success o Producto
• Capacitación continua en inteligencia artificial aplicada a finanzas

Contacto: talento.ias@computrabajo-email.org

🚀 Postularme Ahora