Vacante: Especialista en Soporte Técnico IA – Medio Tiempo
Empresa: Colektia
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo: Medio Tiempo (Part-time)
Categoría: Tecnologías de la información
Fecha de publicación: 08 de julio de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En Colektia estamos transformando la cobranza tradicional en Latinoamérica con IA avanzada. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico que quiera formar parte de un equipo dinámico y contribuir a automatizar la recuperación de cartera en Mérida.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico a clientes que utilizan nuestra plataforma de cobranza con IA
- Resolver incidencias en integración de canales (voz, SMS, WhatsApp, email)
- Colaborar con el equipo de producto para optimizar la infraestructura AI
- Documentar casos y capacitar a usuarios internos y externos
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk, preferible en fintech o IA
- Conocimiento de APIs, chatbots y procesos de cobranza digital
- Habilidades de comunicación clara y resolución de problemas
- Disponibilidad medio tiempo en oficina de Mérida Centro
Beneficios
- Salario: $10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible y equilibrio trabajo-vida
- Ambiente startup con foco en innovación y crecimiento
- Capacitación en las últimas tecnologías de inteligencia artificial
- Prestaciones proporcionales y equipo colaborativo
Contacto: talento.sushimi@computrabajo-email.org