Vacante: Especialista en Soporte Técnico Bancario – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 16 de junio de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la Información / Finanzas
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Banco Dondé en Mérida!
En Banco Dondé, líder en banca digital social, buscamos un Especialista en Soporte Técnico que garantice que nuestros clientes disfruten de una experiencia fluida y segura en nuestra aplicación móvil y productos digitales.
Descripción del puesto
Proporcionarás soporte técnico especializado a usuarios de la app, resolviendo incidencias y asegurando que la tecnología esté al servicio de la inclusión financiera.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel para la app bancaria
- Diagnosticar y resolver problemas de usuarios relacionados con accesos, transacciones y tarjetas
- Colaborar con el equipo de desarrollo para reportar bugs y mejoras
- Capacitar a usuarios en el uso correcto de herramientas digitales
- Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento interna
Requisitos
- 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk (preferible sector financiero)
- Conocimiento de APIs, mobile apps y sistemas bancarios
- Excelente capacidad de resolución de problemas y comunicación
- Disponibilidad medio tiempo en Mérida
- Conocimiento de inglés técnico es una ventaja
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $12,500 – $17,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible y modalidad híbrida parcial
- Capacitación en las últimas tecnologías fintech
- Ambiente innovador con foco en impacto social
- Prestaciones proporcionales y crecimiento profesional
Contacto: talento.kdgpm@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.