Vacante: Especialista en Soporte Técnico App – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Banco Dondé estamos revolucionando la banca en México con una app rápida, segura y sin comisiones. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico que ayude a nuestros usuarios yucatecos a aprovechar al máximo nuestra plataforma digital mientras contribuye a nuestra misión social de inclusión financiera.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico especializado a usuarios de la app móvil y banca en línea
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con cuentas, transferencias y funcionalidades
• Documentar casos y colaborar con el equipo de desarrollo para mejoras
• Capacitar a clientes sobre el uso seguro y eficiente de la aplicación

Requisitos

• 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk, ideal en sector fintech o bancario
• Conocimiento profundo de aplicaciones móviles, APIs y troubleshooting
• Excelente comunicación y paciencia para atención al cliente técnico
• Disponibilidad medio tiempo en Mérida
• Inglés técnico básico es un plus

Beneficios

• Salario: $12,000 – $17,000 MXN brutos mensuales (medio tiempo)
• Horario flexible y trabajo híbrido posible tras inducción
• Acceso a las últimas tecnologías financieras
• Capacitación continua y equipo dinámico
• Contribuir a un banco con propósito que impacta positivamente a la comunidad

Contacto: talento.compecer@computrabajo-email.org

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