Vacante: Especialista en Soporte Técnico AI – Medio Tiempo

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En Colektia revolucionamos la cobranza con IA para ayudar a las empresas a recuperar cartera de manera más inteligente. Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para asistir a nuestros clientes en la implementación y uso diario de nuestra plataforma desde Mérida.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a clientes que usan la infraestructura AI
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con integración de datos y flujos de cobranza
• Capacitar a usuarios finales en el uso de dashboards y herramientas de automatización
• Documentar casos y retroalimentar al equipo de producto para mejoras continuas
• Monitorear la salud de las implementaciones de los clientes

Requisitos

• 1+ año de experiencia en soporte técnico o éxito del cliente técnico
• Conocimientos sólidos de APIs, bases de datos y plataformas SaaS
• Experiencia deseable con herramientas de IA o fintech
• Excelente comunicación y habilidades de resolución de problemas
• Disponibilidad medio tiempo (20-25 horas/semana) en Mérida

Beneficios

• Salario: $11,500 – $16,500 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Flexibilidad horaria y modalidad híbrida
• Entorno de aprendizaje constante en tecnologías emergentes de cobranza
• Prestaciones proporcionales y equipo proporcionado
• Formar parte de un equipo joven y de alto impacto

Contacto: talento.tagers@indeed-email.org

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