Vacante: Especialista en Soporte IT Bancario – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 25 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yuc., México
¡Únete a Banco Dondé en Mérida!
En Banco Dondé, el banco digital social que destina todas sus utilidades a la educación, necesitamos fortalecer nuestro equipo tecnológico. Buscamos un Especialista en Soporte IT que garantice que nuestra app y servicios digitales funcionen sin interrupciones para miles de usuarios en Yucatán.
Descripción del puesto
Como Especialista en Soporte IT Bancario serás responsable de resolver incidencias técnicas, mantener la infraestructura digital y apoyar la experiencia de usuarios en nuestra plataforma de banca inclusiva.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte técnico a usuarios de la app y plataforma web bancaria
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con cuentas, transferencias y tarjetas
- Colaborar con el equipo de desarrollo para mejoras continuas
- Monitorear sistemas y asegurar cumplimiento de estándares de seguridad bancaria
- Documentar procesos y capacitar al equipo interno en herramientas digitales
Requisitos
- 2+ años de experiencia en soporte IT, preferible en sector financiero
- Conocimiento de aplicaciones móviles, APIs y sistemas bancarios
- Certificaciones básicas de TI (ITIL, CompTIA o similar) son deseables
- Capacidad analítica y orientación a la solución de problemas
- Disponibilidad medio tiempo presencial en Mérida
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $12,000 – $18,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible y ambiente innovador
- Oportunidades de crecimiento en un banco digital en expansión
- Capacitación especializada en tecnología financiera
- Formar parte de una institución con propósito educativo y social
- Prestaciones completas y equipo de trabajo de alto nivel
Contacto: talento.ae@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte IT Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.