Vacante: Especialista en Soporte Digital – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 30 de mayo de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Construye el futuro de la banca digital en Yucatán!
En Banco Dondé, institución financiera digital que combina tecnología de vanguardia con un fuerte compromiso social y educativo, buscamos un Especialista en Soporte Digital para brindar asistencia técnica a nuestros usuarios de la app en Mérida.
Descripción del puesto
Serás el puente entre la tecnología de nuestra plataforma bancaria y los clientes, resolviendo dudas técnicas, guiando en el uso de la app y asegurando que miles de yucatecos puedan acceder fácilmente a sus finanzas sin comisiones.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico a usuarios de la aplicación móvil de Banco Dondé
- Resolver incidencias relacionadas con registro, transferencias, saldos y seguridad
- Documentar casos y contribuir a la mejora continua de la experiencia digital
- Capacitar a clientes en el uso avanzado de herramientas financieras digitales
- Colaborar con el equipo de tecnología central para reportar bugs o mejoras
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk (preferible en productos financieros o apps)
- Conocimiento sólido de aplicaciones móviles, sistemas bancarios y troubleshooting
- Excelente capacidad de explicación técnica a usuarios no técnicos
- Disponibilidad medio tiempo presencial en Mérida
- Orientación al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $13,500 – $18,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible de medio tiempo
- Equipo moderno y capacitación constante en nuevas tecnologías bancarias
- Formar parte de un banco innovador con impacto social real
- Oportunidades de crecimiento en el área de tecnología financiera
- Ambiente dinámico y colaborativo
Contacto: talento.tcbcsacv@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte Digital Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.