Vacante: Especialista en Soporte Digital Bancario – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Banco Dondé no solo ofrecemos banca digital sin comisiones: reinvertimos todas las utilidades en educación para reducir la desigualdad en México. Buscamos un Especialista en Soporte Digital motivado que quiera impactar positivamente desde Mérida.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios de la app bancaria vía chat, teléfono y presencial
• Guiar a clientes en apertura de cuentas, transferencias SPEI y activación de tarjetas
• Resolver incidencias relacionadas con saldos, movimientos y seguridad
• Apoyar en la promoción de productos de ahorro que generan impacto social
• Documentar casos y contribuir a la mejora continua de la experiencia digital

Requisitos

• 2+ años de experiencia en soporte al cliente o helpdesk en sector financiero
• Conocimiento sólido de aplicaciones móviles bancarias y herramientas digitales
• Excelente comunicación y empatía con clientes diversos
• Disponibilidad medio tiempo en Mérida
• Compromiso con los valores de inclusión financiera y educación

Beneficios

• Salario: $9,000 – $13,500 MXN brutos mensuales
• Horario flexible y ambiente colaborativo
• Seguro de gastos médicos + capacitaciones continuas
• 25 días de vacaciones proporcionales + impacto social real
• Equipo necesario y oportunidades de desarrollo en banca digital

Contacto: talento.ut@indeed-email.org

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