Vacante: Especialista en Soporte de App – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Especialista en Soporte de App para apoyar a los clientes de Banco Dondé en Mérida. Ayudarás a resolver incidencias técnicas de la aplicación bancaria digital y guiarás en el uso de servicios sin comisiones.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre la app: saldos, transferencias, tarjeta y DIMO
• Diagnosticar problemas técnicos y escalar a desarrollo cuando sea necesario
• Registrar incidencias y sugerir mejoras basadas en feedback de usuarios
• Brindar soporte en español claro y empático

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico o atención a usuarios de apps
• Conocimiento básico de dispositivos móviles y sistemas operativos
• Buena redacción y paciencia para explicar procesos
• Disponibilidad para horario de medio tiempo
• Interés en banca digital y propósito social

Beneficios

• Salario competitivo para la región
• Horario flexible de medio tiempo
• Capacitación en productos financieros digitales
• Ambiente colaborativo con impacto social real

Contacto: talento.bp@computrabajo-email.org

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