Vacante: Especialista en Soporte de App Bancaria – Medio Tiempo
Finanzas

Fecha de publicación: 13 de julio de 2026　|　Válida hasta: 20 de diciembre de 2026

Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información / Finanzas

Ubicación: Mérida, Yucatán

¡Únete a Banco Dondé en Mérida y transforma la banca digital!

En Banco Dondé, banco digital supervisado que protege los movimientos de sus clientes y reinvierte en educación, buscamos un Especialista en Soporte de App para garantizar una experiencia fluida a miles de usuarios yucatecos.

Descripción del puesto

Como Especialista en Soporte de App Bancaria, resolverás incidencias técnicas de nuestra aplicación móvil, apoyarás a usuarios en el manejo seguro de sus cuentas y colaborarás con el equipo de tecnología para mantener altos estándares de seguridad y usabilidad.

Responsabilidades principales

  • Proporcionar soporte técnico especializado para la app de banca digital
  • Diagnosticar y resolver problemas relacionados con cuentas, transferencias y seguridad
  • Documentar casos y proponer mejoras en la experiencia del usuario
  • Capacitar a usuarios en el uso correcto de funcionalidades sin comisiones
  • Colaborar en actualizaciones que fortalezcan la protección IPAB y transparencia

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en soporte técnico o helpdesk, preferiblemente en fintech
  • Conocimiento de aplicaciones móviles, APIs y troubleshooting básico
  • Excelente comunicación y orientación al cliente
  • Disponibilidad para medio tiempo presencial o híbrido en Mérida
  • Conocimientos básicos de finanzas y regulación bancaria es una ventaja

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $11,000 – $15,500 MXN brutos mensuales
  • Modalidad medio tiempo con flexibilidad
  • Equipo técnico moderno y capacitación continua
  • Seguro de gastos médicos y ambiente colaborativo con propósito
  • Oportunidad de crecer en una institución bancaria digital en expansión

Contacto: talento.pm@indeed-email.org


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