Vacante: Especialista en Soporte Bancario Digital – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 23 de mayo de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Banco Dondé en Mérida!
En Banco Dondé, institución bancaria regulada con fuerte enfoque digital y propósito social, buscamos un Especialista en Soporte Bancario Digital para fortalecer la experiencia de nuestros clientes en Yucatán.
Descripción del puesto
Como Especialista en Soporte, resolverás dudas sobre nuestra app, ayudarás con operaciones diarias y contribuirás a que más personas accedan fácilmente a servicios financieros seguros y educativos.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico y funcional vía chat, teléfono y presencial
- Guiar a usuarios en el uso de la Cuenta Digital y tarjeta Va y Ven
- Registrar casos y proponer mejoras a los procesos
- Apoyar en campañas de adopción digital
- Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio
Requisitos
- Experiencia en soporte al cliente o helpdesk (preferible en sector financiero)
- Conocimiento de aplicaciones móviles y banca en línea
- Habilidades analíticas y excelente comunicación
- Disponibilidad medio tiempo en Mérida
- Compromiso con la misión de inclusión financiera
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible y trabajo en equipo con propósito
- Capacitación en productos innovadores del banco
- Seguro médico, fondo de ahorro y prestaciones completas
- Ambiente moderno que valora el aprendizaje continuo
- Contribuir directamente al impacto social de la Fundación Dondé
Contacto: talento.equivity@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte Bancario Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.