Vacante: Especialista en Soporte al Cliente Digital – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 27 de mayo de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Banco Dondé en CDMX!
En Banco Dondé, banco social con fuerte presencia en Mérida, buscamos un Especialista en Soporte al Cliente Digital para ayudar a usuarios de nuestra app y Cuenta Digital Dondé, combinando tecnología con educación financiera.
Descripción del puesto
Serás el primer contacto digital para resolver dudas, guiar en el uso de la aplicación y promover el manejo responsable del dinero entre nuestros clientes en Yucatán.
Responsabilidades principales
- Atender consultas vía chat, correo y teléfono sobre la app Banco Dondé
- Guiar a usuarios en apertura de cuentas, transferencias y productos digitales
- Crear y compartir tips de educación financiera a través de canales digitales
- Documentar incidencias y colaborar con equipo técnico
- Contribuir a mejorar la experiencia del cliente digital
Requisitos
- Experiencia en soporte al cliente o helpdesk (preferible en sector financiero)
- Excelente conocimiento de aplicaciones móviles y herramientas digitales
- Habilidades de comunicación escrita y verbal clara
- Disponibilidad para medio tiempo en Mérida
- Pasión por ayudar a otros a mejorar su relación con el dinero
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $11,000 – $15,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones proporcionales, capacitación continua y equipo moderno
- Ambiente dinámico con enfoque en innovación y propósito social
- Oportunidad de crecer en un banco regulado con misión educativa
- Horario flexible compatible con estudios o otras responsabilidades
Contacto: talento.better@computrabajo-email.org
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Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte Digital Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.