Vacante: Especialista en Soporte a Deudores – Medio Tiempo

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En Colektia transformamos la cobranza tradicional mediante inteligencia artificial. Buscamos un Especialista en Soporte a Deudores empático y orientado a soluciones que apoye a las personas a través de nuestros canales digitales en nuestra oficina de Mérida Centro.

Responsabilidades

• Atender consultas de deudores recibidas por canales digitales y voz
• Explicar opciones de pago y beneficios de nuestros planes personalizados por IA
• Registrar casos y escalar situaciones complejas al equipo especializado
• Contribuir a la base de conocimiento de la plataforma de cobranza
• Monitorear la efectividad de las respuestas automatizadas

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o cobranza (mínimo 6 meses)
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Empatía, paciencia y orientación a resultados positivos
• Disponibilidad para medio tiempo en Mérida (horario flexible)
• Manejo de herramientas CRM y paquetes Office
• Conocimiento básico de fintech es una ventaja

Beneficios

• Salario: $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales
• Horario de medio tiempo con días libres rotativos
• Capacitación constante sobre IA aplicada a cobranza
• Ambiente dinámico en una empresa líder en Latam
• Prestaciones proporcionales y bonos por desempeño

Contacto: talento.persc@computrabajo-email.org

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