Vacante: Especialista en Soporte a Clientes AI – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 07 de julio de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Colektia en Mérida!
En Colektia, la empresa pionera en IA para cobranza masiva, buscamos un Especialista en Soporte a Clientes para medio tiempo. Ayudarás a nuestros clientes corporativos a maximizar el valor de nuestra plataforma de cobranza digital desde nuestra sede en Mérida Centro.
Descripción del puesto
Como Especialista en Soporte, serás el puente entre los usuarios y nuestra tecnología de IA, resolviendo dudas, capacitando en el uso de la plataforma y asegurando una adopción exitosa que incremente el recupero de cartera hasta un 25%.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte técnico y funcional a clientes sobre la infraestructura AI
- Capacitar a usuarios en el uso óptimo de herramientas de cobranza automatizada
- Recopilar feedback para mejorar continuamente la plataforma
- Monitorear la implementación y performance en cuentas asignadas
- Colaborar con el equipo de desarrollo para resolver issues
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o success en SaaS/fintech
- Conocimiento de procesos de cobranza y tecnologías IA es una gran ventaja
- Habilidades excepcionales de comunicación y empatía
- Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida
- Inglés intermedio deseable
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible adaptable a tu vida
- Equipo de alto rendimiento y cultura de innovación
- Acceso a tecnología de vanguardia y aprendizaje constante
- Ambiente positivo con impacto real en el sector financiero de Latam
Contacto: talento.gr@indeed-email.org
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Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte AI Mérida – [Tu Nombre]”
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