Vacante: Especialista en Atención Multicanal – Medio Tiempo
Finanzas

Fecha de publicación: 23 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 20 de septiembre de 2026

Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas / Atención al Cliente

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Colektia en Mérida!

En Colektia, pioneros en cobranza impulsada por inteligencia artificial, buscamos Especialistas en Atención Multicanal para nuestra sede en Mérida. Ayudarás a mantener una experiencia positiva mientras maximizamos la recuperación de cartera mediante canales digitales inteligentes y menos invasivos.

Descripción del puesto

Serás responsable de interactuar con deudores a través de los canales automatizados por nuestra plataforma de IA, asegurando comunicación empática, efectiva y alineada con los objetivos de recuperación sostenible.

Responsabilidades principales

  • Manejar interacciones por WhatsApp, email, voz y otros canales digitales
  • Utilizar insights generados por IA para personalizar el acercamiento a cada cliente
  • Registrar retroalimentación y datos para mejorar continuamente los modelos de IA
  • Alcanzar metas de contacto y recuperación de forma ética
  • Colaborar con supervisores para reportar tendencias y oportunidades

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en atención al cliente, ventas o cobranza
  • Excelente redacción y habilidades de comunicación digital
  • Disponibilidad medio tiempo y para trabajar presencialmente en Mérida Centro
  • Conocimiento de herramientas digitales y adaptabilidad a nuevas tecnologías
  • Empatía, paciencia y orientación a soluciones

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales (medio tiempo)
  • Entrenamiento especializado en cobranza digital con IA
  • Ambiente joven y dinámico en una empresa respaldada por inversionistas internacionales
  • Posibilidades de ascenso rápido y bonos por metas alcanzadas
  • Prestaciones de ley completas y clima laboral positivo

Contacto: talento.gfisa@computrabajo-email.org


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