Vacante: Especialista en Atención con IA – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Especialista en Atención con IA para nuestro equipo en Mérida. Apoyarás la operación de nuestra plataforma de cobranza digital supervisando y mejorando las interacciones automatizadas con los usuarios.

Responsabilidades

• Supervisar las conversaciones generadas por Colly, nuestro agente de IA
• Brindar soporte humano cuando sea necesario en casos complejos
• Registrar retroalimentación para entrenar y mejorar los modelos de IA
• Mantener altos estándares de servicio y cumplimiento normativo
• Colaborar con el equipo de calidad en la optimización continua

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o cobranza
• Conocimiento de herramientas de IA y chatbots
• Habilidades excepcionales de comunicación y empatía
• Capacidad para trabajar con métricas y reportes diarios
• Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida Centro

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
• Horario flexible de medio tiempo
• Entrenamiento especializado en IA para cobranza
• Ambiente tecnológico innovador y dinámico
• Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa en expansión

Contacto: talento.mm@indeed-email.org

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