Vacante: Especialista en Atención al Cliente Digital – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Banco Dondé estamos construyendo un banco diferente: digital, sin comisiones y con un fuerte compromiso social al reinvertir en educación. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente Digital que quiera ayudar a las personas de Mérida a manejar mejor su dinero todos los días.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre la app, saldos, transferencias y movimientos
• Guiar a usuarios nuevos en el proceso de apertura de cuentas digitales
• Resolver incidencias y ofrecer soluciones rápidas y amigables
• Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la experiencia del cliente
• Promover el uso responsable del ahorro y la banca digital

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente preferiblemente en banca o fintech
• Dominio de herramientas digitales, apps móviles y atención multicanal
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación a resultados
• Disponibilidad para medio tiempo en Mérida, Yucatán
• Identificación con la misión de inclusión financiera y educación

Beneficios

• Salario: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales
• Horario flexible de medio tiempo
• Capacitación especializada en productos Dondé y atención digital
• Prestaciones de ley y ambiente con propósito social
• Oportunidad de impactar positivamente en la comunidad yucateca

Contacto: talento.gr@indeed-email.org

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