Vacante: Especialista en Atención al Cliente Bancario – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 20 de mayo de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Empresa: Banco Azteca
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Mérida, Yucatán
¡Únete al equipo de Banco Azteca en Mérida!
Banco Azteca, líder en banca inclusiva con foco en créditos accesibles y servicios digitales, busca un Especialista en Atención al Cliente para resolver consultas, apoyar en reclamaciones y mejorar la experiencia de miles de usuarios en Yucatán.
Descripción del puesto
Serás el punto de contacto principal para clientes, ayudándoles a resolver dudas sobre sus créditos, cuentas de ahorro, remesas y app móvil, contribuyendo a construir relaciones de confianza a largo plazo.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales de clientes
- Procesar solicitudes de aclaraciones y seguimiento de trámites
- Promover el uso de la banca en línea y app Banco Azteca
- Registrar y reportar feedback de clientes para mejora continua
- Colaborar con equipo de sucursal en metas de satisfacción al cliente
Requisitos
- 2+ años de experiencia en atención al cliente en sector financiero o retail
- Conocimiento de productos bancarios (créditos, ahorros, seguros)
- Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y resolución de conflictos
- Manejo intermedio de paquetería Office y sistemas CRM
- Disponibilidad de tiempo completo y fines de semana rotativos
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores a la ley, vales de despensa y fondo de ahorro
- Capacitación continua en productos y atención de excelencia
- Oportunidades de crecimiento a posiciones de supervisión
- Ambiente inclusivo con enfoque en desarrollo de talento local
Contacto: talento.lc@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Especialista Atención Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.