Vacante: Especialista de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 10 de julio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Colektia en Mérida!
En Colektia, la infraestructura AI líder en cobranza digital en Latinoamérica con más de 7 años transformando la recuperación de cartera, buscamos un Especialista de Soporte Técnico talentoso para apoyar a nuestros clientes en la implementación y operación de soluciones automatizadas.
Descripción del puesto
Como Especialista de Soporte Técnico, serás clave para asegurar que nuestros clientes maximicen el uso de la IA en sus procesos de cobranza, resolviendo incidencias y optimizando el rendimiento de la plataforma en tiempo real.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte técnico especializado en la infraestructura AI de cobranza
- Diagnosticar y resolver incidencias en integraciones y flujos automatizados
- Capacitar a usuarios clientes sobre el uso óptimo de las herramientas predictivas
- Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento interna
- Colaborar con el equipo de producto para mejoras continuas
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk (1+ años)
- Conocimientos de APIs, integraciones y conceptos de IA
- Familiaridad con entornos fintech o cobranza es una ventaja
- Excelente comunicación y orientación al cliente
- Disponibilidad medio tiempo en oficinas de Mérida Centro
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales
- Horario flexible medio tiempo
- Ambiente de alto crecimiento en IA para finanzas
- Capacitación constante y equipo colaborativo
- Oportunidades de desarrollo en una empresa reconocida en Latam
Contacto: talento.canaco@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Especialista Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.