Vacante: Especialista de Experiencias Privadas y Servicio al Huésped – Medio Tiempo

Diseña momentos especiales alrededor de la gastronomía yucateca

Buscamos un Especialista de Experiencias Privadas y Servicio al Huésped para apoyar la personalización de recorridos para parejas, familias, viajeros exigentes y grupos corporativos. Serás la persona que convierte una solicitud especial en una experiencia fluida, cálida y memorable.

Responsabilidades

• Recibir solicitudes de experiencias privadas y comprender los intereses de cada cliente
• Recomendar rutas, horarios, paradas gastronómicas y formatos adecuados para cada grupo
• Preparar itinerarios personalizados considerando ritmo, movilidad, presupuesto y restricciones alimentarias
• Coordinar detalles con anfitriones, proveedores y equipo de operaciones
• Acompañar ocasionalmente experiencias privadas para garantizar un servicio atento y personalizado
• Dar seguimiento a clientes antes, durante y después del recorrido
• Registrar preferencias, comentarios y oportunidades de mejora en las herramientas internas
• Apoyar la preparación de certificados de regalo y propuestas para celebraciones especiales

Requisitos

• Experiencia en concierge, hospitalidad, turismo, restaurantes, eventos o atención personalizada
• Excelente trato interpersonal y capacidad para anticipar necesidades del huésped
• Español fluido e inglés conversacional o avanzado
• Habilidad para organizar itinerarios y manejar varios detalles al mismo tiempo
• Conocimiento o interés por la gastronomía, cultura y atractivos de Mérida
• Disponibilidad de 20 horas semanales, con flexibilidad para algunos fines de semana
• Actitud resolutiva, discreción, puntualidad y orientación genuina al servicio

Lo que ofrecemos

• Salario de $9,500 – $14,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada
• Bonos por satisfacción del cliente y coordinación exitosa de experiencias privadas
• Horarios flexibles y trabajo dinámico en distintos espacios de Mérida
• Capacitación sobre productos gastronómicos, rutas y proveedores locales
• Posibilidad de crecer hacia funciones de coordinación y diseño de experiencias
• Descuentos en tours y actividades gastronómicas seleccionadas

Contacto: talento.ato@indeed-email.org

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En tu postulación, cuéntanos cuál sería tu recomendación para un visitante que quiere descubrir Mérida a través de su comida.