Vacante: Especialista de Atención al Deudor y Negociación – Medio Tiempo

Una cobranza más humana comienza contigo

Colektia combina conversaciones automatizadas con intervención humana en los momentos donde la negociación puede generar mayor recuperación. Buscamos un Especialista de Atención al Deudor para orientar a clientes, resolver dudas y construir acuerdos claros y respetuosos.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes relacionadas con saldos, fechas y alternativas de pago
• Realizar negociaciones conforme a políticas y autorizaciones vigentes
• Explicar planes, descuentos o convenios de manera clara y transparente
• Gestionar conversaciones por teléfono y canales digitales
• Registrar acuerdos, compromisos y solicitudes de los clientes
• Escalar casos sensibles o complejos al área correspondiente

Requisitos

• Preparatoria terminada o carrera técnica
• Experiencia en atención al cliente, cobranza, ventas o soporte
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y empatía
• Habilidad para negociar sin perder el enfoque en el cumplimiento
• Manejo básico de computadora y sistemas de registro
• Disponibilidad para laborar 25 horas por semana

Beneficios

• Sueldo base de $7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales
• Bonos por productividad, calidad y acuerdos efectivos
• Capacitación continua en comunicación, negociación y cobranza digital
• Prestaciones conforme a la ley
• Posibilidad de desarrollo en operaciones y experiencia del cliente

Contacto: talento.at@indeed-email.org

🚀 Postularme Ahora