Vacante: Especialista de Atención al Cliente Digital – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un(a) Especialista de Atención al Cliente Digital para acompañar a nuestra comunidad durante su proceso de compra. Serás responsable de resolver dudas sobre maquillaje, cuidado de la piel, pedidos, métodos de pago, envíos y opciones de compra en línea o recolección en tienda.

Responsabilidades

• Responder consultas por WhatsApp, correo electrónico y redes sociales
• Orientar a los clientes en la selección de tonos, productos y rutinas de belleza
• Dar seguimiento a pedidos, entregas, cambios y solicitudes de servicio
• Canalizar incidencias con las áreas de almacén, ventas y logística
• Documentar conversaciones y casos en hojas de seguimiento o sistemas internos
• Contribuir a la mejora de guías, respuestas frecuentes y procesos de atención

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, comercio electrónico o ventas
• Excelente redacción y comunicación escrita en español
• Interés por el maquillaje, cosméticos y cuidado de la piel
• Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico y redes sociales
• Disponibilidad para cubrir 25 horas semanales en turnos establecidos
• Capacidad para trabajar con empatía, orden y rapidez

Beneficios

• Sueldo de $7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales
• Bonos por calidad de servicio y satisfacción del cliente
• Capacitación continua sobre productos y tendencias de belleza
• Descuentos en productos Bellisima
• Ambiente colaborativo y posibilidad de crecimiento

Contacto: talento.inebac@indeed-email.org

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