Vacante: Ejecutivo/a de Atención y Educación Financiera Digital – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 21 de agosto de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Súmate a una banca digital con propósito social
En Banco Dondé buscamos una persona empática, clara y orientada al servicio para acompañar a usuarios en el uso de soluciones financieras digitales, incluyendo cuenta de ahorro, tarjeta, transferencias SPEI y herramientas de administración diaria del dinero.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo/a de Atención y Educación Financiera Digital, apoyarás a clientes desde Mérida en dudas de apertura, uso de la app, movimientos, pagos, ahorro y consultas operativas, manteniendo una comunicación cálida, sencilla y responsable.
Responsabilidades principales
- Orientar a usuarios sobre apertura de cuenta digital, ahorro, SPEI, consulta de saldos y movimientos.
- Resolver dudas por canales digitales y telefónicos con enfoque de inclusión financiera.
- Registrar solicitudes, dar seguimiento a casos y escalar incidencias operativas cuando sea necesario.
- Explicar de forma clara beneficios, límites, requisitos y buenas prácticas de seguridad bancaria.
- Apoyar campañas de educación financiera y activación de usuarios en Mérida y zonas cercanas.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, banca, fintech, call center o servicios financieros.
- Facilidad para explicar productos digitales a personas con distintos niveles de experiencia tecnológica.
- Manejo básico de Excel, CRM o sistemas de tickets.
- Comunicación profesional, paciencia, precisión y alto sentido de confidencialidad.
- Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Mérida, Yuc.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horarios estables.
- Capacitación en productos bancarios digitales, SPEI, ahorro y atención financiera responsable.
- Prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento dentro del equipo de servicio.
- Ambiente colaborativo con enfoque en impacto social e inclusión financiera.
Contacto: talento.colektia@computrabajo-email.org
Incluye en el asunto: “Ejecutivo Atención Financiera Digital – Mérida – [Tu Nombre]”.