Vacante: Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Bancarios – Medio Tiempo

Descripción del puesto

En Banco Dondé buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Bancarios para brindar orientación clara, amable y eficiente a personas usuarias de nuestros productos financieros, cuentas, inversiones, tarjeta Dondé y servicios digitales.

Responsabilidades

• Atender consultas relacionadas con cuentas, transferencias, pagos y productos de inversión.
• Orientar a clientes sobre el uso de la aplicación móvil y los canales digitales de Banco Dondé.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y reportes de servicio.
• Verificar documentación básica conforme a los procedimientos internos.
• Promover una experiencia de servicio cercana, transparente y centrada en el cliente.
• Registrar correctamente cada interacción en los sistemas institucionales.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, sucursal, call center o servicios financieros.
• Facilidad para explicar procesos y productos de manera sencilla.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y aplicaciones móviles.
• Actitud de servicio, honestidad, puntualidad y excelente presentación.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida, Yucatán.

Beneficios

• Sueldo de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional al horario.
• Prestaciones de ley y capacitación en productos bancarios.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una institución financiera con enfoque de inclusión.
• Descuentos y beneficios institucionales sujetos a políticas vigentes.
• Ambiente profesional, colaborativo y orientado al desarrollo.

Contacto: talento.fb@indeed-email.org

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