Vacante: Ejecutivo de Soporte Técnico – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Soporte Técnico para asistir a clientes financieros que utilizan nuestra plataforma AI de cobranza. Apoyarás la implementación y resolución de consultas en nuestra oficina de Mérida.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios de la infraestructura AI de Colektia
• Resolver incidencias relacionadas con automatización de cobranza
• Capacitar a clientes en el uso de dashboards e insights de IA
• Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento
• Colaborar con el equipo de desarrollo para mejoras continuas

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico o atención al cliente en fintech
• Conocimientos básicos de APIs, IA y procesos de cobranza
• Habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente
• Disponibilidad medio tiempo en Mérida Centro
• Actitud proactiva y capacidad para aprender rápidamente

Beneficios

• Salario competitivo según experiencia con prestaciones de ley
• Horario flexible medio tiempo
• Exposición a tecnología AI de vanguardia en finanzas
• Ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo
• Oficina en Mérida Centro con enfoque en innovación

Contacto: talento.cpm@computrabajo-email.org

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