Vacante: Ejecutivo de Soporte al Cliente – Medio Tiempo
Administración y consultoría

Fecha de publicación: 28 de mayo de 2026　|　Válida hasta: 30 de agosto de 2026

Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Administración y consultoría

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a Colektia en Mérida!

En Colektia, empresa pionera en AI para cobranza digital que opera en México y toda Latinoamérica, buscamos un Ejecutivo de Soporte al Cliente para asistir a usuarios de nuestra plataforma y clientes corporativos desde nuestra sede en Mérida Centro.

Descripción del puesto

Como Ejecutivo de Soporte, serás el primer punto de contacto para resolver dudas, brindar capacitación básica sobre nuestra herramienta de cobranza IA y asegurar que clientes y equipos operativos maximicen el valor de la plataforma.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes vía chat, email y teléfono sobre la plataforma Colektia
  • Capacitar a nuevos usuarios en el uso de funcionalidades de IA y automatización
  • Registrar tickets, hacer seguimiento y escalar casos complejos
  • Recopilar feedback de usuarios para mejorar continuamente el producto
  • Colaborar con el equipo de operaciones en Mérida para alinear soporte y ejecución

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en soporte al cliente o success en SaaS/fintech
  • Excelente redacción y habilidades de comunicación en español
  • Conocimiento básico de herramientas tecnológicas y willingness to learn IA
  • Disponibilidad medio tiempo presencial en Mérida
  • Actitud proactiva, organizada y orientada a soluciones

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales
  • Ambiente de aprendizaje acelerado en una startup de IA
  • Prestaciones proporcionales y bonos por satisfacción del cliente
  • Posibilidad de desarrollo profesional hacia roles más senior
  • Oficina cómoda en Mérida Centro con equipo innovador

Contacto: talento.ato@indeed-email.org


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