Vacante: Ejecutivo de Soporte a Clientes – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Colektia lideramos la cobranza inteligente con IA en México y Latam. Buscamos un Ejecutivo de Soporte proactivo que brinde atención excepcional a nuestros clientes empresariales mientras trabajas en un entorno tecnológico innovador en Mérida.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y funcional a clientes que usan nuestra plataforma de cobranza IA
• Resolver consultas sobre integración, reportes y métricas de recuperación
• Colaborar con equipos internos para asegurar alta satisfacción del cliente
• Documentar casos y contribuir a la base de conocimiento
• Identificar oportunidades de upselling de nuestras soluciones AI

Requisitos

• Experiencia en soporte al cliente o atención en sector financiero (1 año mínimo)
• Conocimiento de herramientas SaaS y procesos de cobranza
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Orientación a resultados y trabajo en equipo
• Disponibilidad para 25 horas semanales en Mérida Centro

Beneficios

• Salario: $8,500 – $12,500 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Comisiones por desempeño y metas alcanzadas
• Capacitación en producto y tecnología IA
• Ambiente moderno y oportunidades de crecimiento
• Seguro de gastos médicos y prestaciones competitivas

Contacto: talento.scs@computrabajo-email.org

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