Vacante: Ejecutivo de Soporte a Clientes Fintech – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Colektia estamos transformando la cobranza tradicional mediante inteligencia artificial. Buscamos un Ejecutivo de Soporte a Clientes dinámico que ayude a nuestros clientes financieros a implementar y maximizar nuestra plataforma AI de cobranza desde nuestra oficina en Mérida.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y funcional a clientes que usan nuestra infraestructura AI
• Capacitar a usuarios en el uso de agentes virtuales y dashboards de recuperación
• Recolectar feedback para mejorar continuamente nuestros modelos de IA
• Monitorear la adopción y satisfacción de clientes en México
• Colaborar con el equipo de operaciones en Mérida Centro

Requisitos

• 1+ año de experiencia en soporte al cliente o success en fintech
• Conocimiento de herramientas SaaS y procesos de cobranza
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía
• Disponibilidad para Medio Tiempo en oficina (horario flexible)
• Preferible experiencia con IA o automatización

Beneficios

• Salario: $11,000 – $16,000 MXN brutos mensuales (Medio Tiempo)
• Horario flexible y ambiente innovador
• Capacitación en la plataforma AI más avanzada de cobranza en Latam
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa financiada y en expansión
• Prestaciones proporcionales y equipo colaborativo

Contacto: talento.esasc@computrabajo-email.org

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