Vacante: Ejecutivo de Servicio al Cliente Bilingüe – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 15 de mayo de 2026 | Válida hasta: 20 de julio de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, México
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En Teleperformance, con presencia en Mérida, buscamos Ejecutivos de Servicio al Cliente Bilingües para manejar interacciones complejas con clientes internacionales en un entorno dinámico.
Descripción del puesto
Manejarás consultas avanzadas, retención de clientes y upselling vía múltiples canales.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver casos de alto nivel en inglés/español
- Analizar necesidades del cliente y ofrecer soluciones
- Monitorear calidad de servicio y reportar métricas
- Entrenar a nuevos agentes ocasionalmente
- Participar en proyectos de mejora continua
Requisitos
- 2+ años en servicio al cliente bilingüe
- Inglés fluido (C1)
- Experiencia con CRM como Salesforce
- Disponibilidad full-time con rotación de turnos
- Residir en Mérida
Lo que ofrecemos
- Salario: $12,000 – $16,000 MXN + bonos mensuales
- Híbrida (home office + oficina en Mérida)
- Seguro médico, fondo ahorro, 15 días vacaciones
- Equipo de alta calidad
- Carrera profesional con promociones internas
Contacto: talento.canaco@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo Servicio al Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.