Vacante: Ejecutivo de Servicio al Cliente Bancario – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 10 de julio de 2026 | Válida hasta: 10 de octubre de 2026
Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Banco Dondé en Mérida!
En Banco Dondé, banco digital protegido por IPAB y especializado en cuentas sin comisiones con oficinas en el centro de Mérida, buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente proactivo que ayude a nuestros usuarios a aprovechar al máximo sus herramientas financieras digitales.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Servicio al Cliente Bancario, apoyarás diariamente a clientes en el uso de la aplicación, resolverás dudas sobre rendimientos y tarjetas, y contribuirás a la satisfacción y retención de usuarios en la región.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte personalizado sobre apertura de cuentas, transferencias y uso de la tarjeta Dondé Va y Ven
- Monitorear feedback de usuarios y escalar casos complejos al equipo correspondiente
- Realizar llamadas y mensajes de seguimiento para asegurar una excelente experiencia
- Participar en sesiones de capacitación sobre nuevos features de la plataforma
- Contribuir con ideas para mejorar los procesos de atención al cliente
Requisitos
- Experiencia previa en servicio al cliente en sector financiero o retail (preferible 1 año)
- Conocimiento de banca digital, apps financieras y principios básicos de atención
- Habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas
- Disponibilidad de medio tiempo en Mérida, Yucatán
- Actitud positiva, trabajo en equipo y deseo de ayudar a la comunidad
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,000 – $12,500 MXN brutos mensuales
- Modalidad medio tiempo con flexibilidad y posible componente remoto
- Seguro de gastos médicos proporcional, capacitaciones pagadas y bono por desempeño
- 20 días de vacaciones proporcionales y ambiente inclusivo
- Equipo joven, dinámico y con propósito de inclusión financiera
- Oportunidad real de crecimiento en una institución financiera innovadora
Contacto: talento.sas@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo Servicio Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.