Vacante: Ejecutivo de Reservas y Atención al Cliente – Medio Tiempo

Ayuda a nuestros viajeros a elegir su próxima experiencia

En Sabores México Food Tours acompañamos a nuestros clientes desde la primera consulta hasta el final de su recorrido. Buscamos un Ejecutivo de Reservas y Atención al Cliente que comunique con claridad el valor de nuestras experiencias gastronómicas en Mérida y convierta cada conversación en una oportunidad de conexión.

Responsabilidades

• Responder consultas por correo electrónico, WhatsApp y otros canales de atención
• Orientar a los clientes sobre rutas, horarios, puntos de encuentro, degustaciones y modalidades privadas
• Gestionar reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales en el sistema correspondiente
• Confirmar datos de los participantes, restricciones alimentarias y preferencias de idioma
• Dar seguimiento a clientes interesados y apoyar el cumplimiento de objetivos de reservaciones
• Coordinar con anfitriones y operaciones la información necesaria para cada grupo
• Solicitar reseñas y comentarios después de la experiencia
• Identificar oportunidades para ofrecer tours privados, experiencias corporativas y certificados de regalo

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, reservaciones, ventas o turismo
• Excelente redacción en español y trato amable por medios digitales
• Inglés conversacional o avanzado para atender a viajeros internacionales
• Organización, rapidez de respuesta y atención meticulosa a los detalles
• Facilidad para aprender plataformas de reservas, CRM y herramientas de mensajería
• Disponibilidad para trabajar entre 20 y 25 horas semanales, incluyendo algunos fines de semana
• Interés por la gastronomía, cultura mexicana y servicio hospitalario

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada acordada
• Horario flexible con posibilidad de combinar trabajo remoto y atención presencial ocasional
• Bonos por objetivos de reservaciones y calidad de servicio
• Capacitación sobre las rutas gastronómicas y la propuesta cultural de Mérida
• Descuentos para familiares y amigos en experiencias seleccionadas
• Equipo cercano, multicultural y enfocado en brindar hospitalidad auténtica

Contacto: talento.ist@computrabajo-email.org

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