Vacante: Ejecutivo de Reservaciones y Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 19 de agosto de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Forma parte del equipo AVASA en Mérida
En AVASA brindamos soluciones de movilidad mediante servicios de renta de vehículos en México, atendiendo a viajeros, empresas y clientes particulares a través de marcas reconocidas como Hertz, Dollar, Thrifty y Firefly. Buscamos un Ejecutivo de Reservaciones y Atención al Cliente para apoyar a nuestros usuarios antes, durante y después de su renta.
Descripción del puesto
Serás responsable de orientar a los clientes sobre disponibilidad de vehículos, tarifas, coberturas y condiciones de servicio, asegurando una experiencia clara, ágil y profesional en cada contacto.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas, mensajes y solicitudes relacionadas con reservaciones de renta de autos
- Capturar y actualizar reservas, modificaciones y cancelaciones en los sistemas internos
- Explicar tarifas, requisitos, seguros, coberturas y servicios adicionales
- Dar seguimiento a solicitudes de clientes y coordinarse con sucursales y operaciones
- Identificar oportunidades de venta adicional, como GPS, coberturas y vehículos de mayor categoría
Requisitos
- Bachillerato concluido o carrera técnica
- Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, reservaciones o call center
- Inglés conversacional o intermedio para atender a viajeros extranjeros
- Facilidad para utilizar CRM, sistemas de reservaciones y herramientas digitales
- Excelente comunicación, actitud de servicio y capacidad para resolver problemas
- Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo y fines de semana alternados
Lo que ofrecemos
- Bonos por productividad y calidad en el servicio
- Capacitación en procesos de renta de vehículos y atención turística
- Oportunidades de crecimiento dentro de AVASA y Grupo CER
- Descuentos y beneficios en servicios seleccionados de movilidad
Contacto: talento.recremex@computrabajo-email.org
Envía tu CV indicando en el asunto: “Ejecutivo de Reservaciones Mérida – [Tu Nombre]”.