Vacante: Ejecutivo de Recuperación Omnicanal – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 8 de noviembre de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Mérida Centro, Yuc., México
Contribuye a una cobranza más inteligente
Colektia utiliza inteligencia artificial para priorizar cuentas, automatizar recordatorios y mejorar la recuperación de cartera. Como Ejecutivo de Recuperación Omnicanal, combinarás empatía, negociación y tecnología para ayudar a los clientes a encontrar alternativas de pago.
Responsabilidades principales
- Contactar clientes mediante llamadas, WhatsApp y otros canales autorizados
- Explicar saldos, fechas de pago y alternativas de regularización
- Negociar promesas de pago conforme a políticas y parámetros establecidos
- Registrar correctamente cada interacción en la plataforma
- Dar seguimiento a compromisos y acuerdos pendientes
- Cumplir indicadores de contacto, recuperación y calidad de servicio
Requisitos
- Preparatoria terminada
- Experiencia de 6 meses a 1 año en cobranza, ventas o atención al cliente
- Habilidades de comunicación, negociación y manejo de objeciones
- Conocimientos básicos de computación y captura de información
- Actitud positiva, tolerancia a la frustración y orientación a resultados
- Disponibilidad para trabajar 5 horas diarias y algunos sábados
Lo que ofrecemos
- Sueldo base de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales
- Comisiones y bonos por recuperación y cumplimiento de metas
- Capacitación pagada en herramientas de cobranza digital
- Prestaciones conforme a la ley
- Oportunidad de crecimiento en una empresa fintech regional
Contacto: talento.newrest@indeed-email.org