Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Educación

Fecha de publicación: 13 de julio de 2026　|　Válida hasta: 15 de octubre de 2026

Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas / Banca Digital

Ubicación: Mérida, Yucatán

¡Únete a Banco Dondé en Mérida!

En Banco Dondé, el banco digital sin comisiones con presencia en Mérida, Yucatán, buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente apasionado por las finanzas inclusivas. Forma parte de una institución que reinvierte sus utilidades en educación y acerca los servicios bancarios a quienes más lo necesitan.

Descripción del puesto

Como Ejecutivo de Atención al Cliente, apoyarás a los usuarios de nuestra app bancaria en sus operaciones diarias, resolverás dudas sobre cuentas digitales y contribuirás a la misión de educación financiera que ha transformado vidas durante más de 100 años a través de Fundación Dondé.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes sobre apertura de cuentas, transferencias y ahorros sin comisiones
  • Brindar soporte por chat, teléfono y app para resolver incidencias de forma rápida y empática
  • Promover la educación financiera y los productos seguros regulados por IPAB
  • Registrar interacciones y colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del usuario
  • Participar en iniciativas de impacto social relacionadas con la reinversión en educación

Requisitos

  • 1+ año de experiencia en atención al cliente o banca
  • Conocimiento básico de productos financieros y aplicaciones móviles
  • Excelentes habilidades de comunicación y empatía
  • Disponibilidad para medio tiempo en Mérida, Yucatán
  • Compromiso con la inclusión financiera y valores éticos
  • Manejo básico de herramientas digitales y Google Workspace

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales
  • Horario flexible de medio tiempo con posibilidad de home office parcial
  • Capacitación continua en banca digital y educación financiera
  • Seguro médico, prestaciones superiores a la ley y ambiente con propósito social
  • Oportunidades de crecimiento en un banco regulado que impacta positivamente en la comunidad yucateca

Contacto: talento.in@indeed-email.org


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