Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Banco Dondé, el banco digital social sin comisiones protegido por el IPAB y con más de 106 años de legado a través de Fundación Dondé, ayudamos a las familias de Yucatán a crecer su dinero desde el primer depósito. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente apasionado por la inclusión financiera que quiera formar parte de un equipo con propósito real en Mérida.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes vía app, chat, teléfono y correo sobre cuentas, transferencias y ahorros
• Guiar en la apertura de cuentas digitales sin comisiones y explicar productos de ahorro
• Brindar educación financiera básica alineada con #DondéTeEnseñan
• Colaborar en la mejora continua de la experiencia del usuario en nuestra oficina de Mérida

Requisitos

• 1+ año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en sector financiero o bancario
• Conocimiento de banca digital, apps móviles y productos financieros básicos
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
• Disponibilidad para medio tiempo presencial en Mérida, Yucatán
• Manejo intermedio de herramientas Office y willingness to learn nuestra plataforma

Beneficios

• Salario: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales (medio tiempo)
• Horario flexible adaptable a tu vida personal
• Capacitación constante en inclusión financiera y banca digital
• Prestaciones proporcionales + ambiente con impacto social real
• Oportunidades de crecimiento dentro de un banco en expansión en el sureste

Contacto: talento.goth@computrabajo-email.org

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