Vacante: Ejecutivo de Atención a Clientes

Descripción del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes con vocación de servicio para unirse al equipo de Banco Dondé en Mérida. Serás la cara de nuestro banco digital sin comisiones, ayudando a las personas a abrir cuentas, usar nuestra app y entender cómo su dinero puede crecer mientras apoya la educación de niñas y niños vulnerables.

Responsabilidades

• Atender clientes en sucursal y canales digitales con calidez y eficiencia
• Guiar en la apertura de cuentas a través de la app y activación de la tarjeta Dondé Va y Ven
• Explicar productos de ahorro sin comisiones y retiros sin tarjeta
• Promover talleres básicos de educación financiera alineados con la misión social del banco
• Procesar transacciones, resolver dudas y asegurar una experiencia transparente y segura

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (sector financiero es ventaja)
• Manejo intermedio de aplicaciones móviles y herramientas digitales
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía
• Conocimiento básico de productos bancarios y regulaciones IPAB
• Disponibilidad para medio tiempo en Mérida y actitud alineada con banca social

Beneficios

• Salario competitivo ajustado a mercado local de Mérida
• Capacitación continua en banca digital y educación financiera
• Formar parte de un banco con propósito que reinvierte utilidades en educación
• Ambiente colaborativo, seguro médico y prestaciones superiores a la ley
• Oportunidades de crecimiento en una institución regulada con más de 100 años de impacto social

Contacto: talento.smft@computrabajo-email.org

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