Vacante: Coordinador de Operaciones – Tiempo Completo
Empresa: Teleperformance
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Administración y consultoría
Fecha de publicación: 16 de mayo de 2026 | Válida hasta: 25 de agosto de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
Teleperformance Mérida es parte de una organización global que transforma la experiencia del cliente mediante innovación y talento. Buscamos un Coordinador de Operaciones con liderazgo natural para supervisar equipos de atención y garantizar la excelencia operativa en nuestros proyectos.
Responsabilidades
- Supervisar el desempeño diario de equipos de agentes
- Monitorear métricas de calidad, productividad y cumplimiento
- Implementar acciones de mejora continua y coaching
- Generar reportes operativos para la gerencia
- Colaborar con otras áreas para optimizar procesos
Requisitos
- 2+ años de experiencia en coordinación o supervisión de equipos
- Conocimiento de KPIs en centros de contacto o BPO
- Habilidades fuertes de liderazgo y comunicación
- Experiencia con herramientas de monitoreo y CRM
- Nivel intermedio-avanzado de inglés y disponibilidad full-time
Beneficios
- Salario: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad presencial/híbrida en Mérida
- Seguro médico privado, fondo de ahorro y prestaciones superiores
- 30 días de vacaciones y plan de carrera claro
- Capacitación de liderazgo y crecimiento profesional
Contacto: talento.compecer@computrabajo-email.org