Vacante: Coordinador de Operaciones de Cobranza Digital – Tiempo Completo

Coordina operaciones que generan resultados medibles

En Colektia ayudamos a bancos, fintechs, retailers y empresas de telecomunicaciones a gestionar su cartera con infraestructura de AI, automatización y escalamiento humano. Buscamos un Coordinador de Operaciones para liderar la ejecución diaria y asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación.

Responsabilidades

• Supervisar campañas y flujos de cobranza digital para diferentes segmentos de cartera
• Coordinar equipos de gestores, analistas y personal de soporte operativo
• Monitorear indicadores de contacto, promesas, recuperación y productividad
• Analizar desviaciones y ejecutar planes de mejora operativa
• Colaborar con tecnología y datos para optimizar reglas y automatizaciones
• Preparar reportes para clientes internos y externos

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial o carrera relacionada
• 3 años de experiencia en operaciones de cobranza, contact center, fintech o servicios financieros
• Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores de desempeño
• Manejo avanzado de Excel y deseable conocimiento de herramientas BI
• Capacidad de negociación, organización y toma de decisiones
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial o híbrida en Mérida Centro

Beneficios

• Sueldo de $22,000 – $32,000 MXN brutos mensuales
• Bonos por resultados operativos y cumplimiento de objetivos
• Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y fondo de ahorro
• Capacitación en inteligencia artificial aplicada a cobranza
• Oportunidad de crecimiento en una empresa fintech con presencia regional

Contacto: talento.pm@computrabajo-email.org

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