Vacante: Coordinador de Calidad IA – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 9 de julio de 2026 | Válida hasta: 15 de octubre de 2026
Empresa: Colektia
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Colektia en Mérida!
En Colektia, la pionera en infraestructura de IA para cobranza digital en Latinoamérica, con oficinas en Mérida Centro, buscamos un Coordinador de Calidad IA apasionado para optimizar nuestros procesos automatizados de recuperación de cartera que impactan a empresas de finanzas, telecomunicaciones y retail.
Descripción del puesto
Como Coordinador de Calidad IA serás responsable de asegurar que nuestros agentes inteligentes mantengan los más altos estándares en comunicaciones de cobranza, mejorando la eficiencia y el cumplimiento normativo en todo México.
Responsabilidades principales
- Monitorear y evaluar interacciones generadas por IA en campañas de cobranza masiva
- Analizar métricas de recuperación y experiencia del deudor para optimizar modelos
- Colaborar con equipos de desarrollo para refinar algoritmos de IA aplicados a finanzas
- Generar reportes ejecutivos sobre desempeño y cumplimiento regulatorio
- Capacitar al equipo operativo en el uso ético y efectivo de la plataforma Colektia
Requisitos
- 3+ años de experiencia en calidad, operaciones o cobranza con tecnología
- Conocimiento sólido de IA, análisis de datos y procesos financieros
- Experiencia previa en call center o plataformas de cobranza digital es deseable
- Habilidades avanzadas en Excel, SQL básico y herramientas de reporting
- Nivel intermedio de inglés y disponibilidad presencial en Mérida
- Actitud analítica, ética y orientada a resultados medibles
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $22,000 – $32,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad presencial en oficinas de Mérida Centro (97000)
- Seguro médico privado (GMM), fondo de ahorro y prestaciones superiores a ley
- 20 días de vacaciones pagadas al año más días adicionales por antigüedad
- Equipo moderno, presupuesto para capacitación en IA y ambiente innovador
- Oportunidades reales de crecimiento en una scale-up de fintech líder en Latam
Contacto: talento.odm@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Coordinador de Calidad IA Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.