Vacante: Coordinador de Atención al Cliente – Tiempo Completo
Finanzas

Fecha de publicación: 10 de junio de 2026　|　Válida hasta: 15 de septiembre de 2026

Empresa: GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Mérida, Yucatán, México

¡Únete a GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A en Mérida!

En GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A buscamos un Coordinador de Atención al Cliente con experiencia para liderar el equipo de servicio en nuestra operación de Mérida, garantizando la mejor experiencia a nuestros clientes de banca y seguros.

Descripción del puesto

Como Coordinador serás responsable de supervisar la atención telefónica y presencial, asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y contribuir a la satisfacción de clientes en el centro financiero de Yucatán.

Responsabilidades principales

  • Liderar y capacitar al equipo de atención al cliente
  • Monitorear KPIs de servicio, resolución de quejas y tiempos de respuesta
  • Coordinar operaciones diarias del call center y sucursal
  • Generar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas
  • Colaborar con áreas de ventas, créditos y cumplimiento normativo

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de atención al cliente o call center
  • Conocimiento del sector financiero y productos Inbursa
  • Excelente liderazgo, comunicación y manejo de equipos
  • Disponibilidad tiempo completo y residencia en Mérida
  • Manejo avanzado de sistemas CRM y herramientas de reporting

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $19,000 – $27,000 MXN brutos mensuales
  • Prestaciones superiores (seguro médico, fondo de ahorro, aguinaldo)
  • Capacitación continua y desarrollo profesional
  • Estabilidad laboral en uno de los grupos financieros más importantes de México
  • Ambiente moderno con enfoque en el equilibrio trabajo-vida
  • Oportunidades de crecimiento a nivel regional

Contacto: talento.lc@indeed-email.org


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