Vacante: Capacitador de Agentes de Cobranza

Descripción del puesto

Buscamos un Capacitador de Agentes de Cobranza para nuestro equipo en Mérida. Serás responsable de formar a los equipos que utilizan nuestra avanzada plataforma de inteligencia artificial, asegurando que cada interacción cumpla con los más altos estándares de calidad y efectividad en recuperación de cartera.

Responsabilidades

• Diseñar y impartir capacitaciones sobre el uso de IA en procesos de cobranza
• Desarrollar materiales de entrenamiento actualizados con las últimas mejoras de la plataforma
• Evaluar el desempeño post-capacitación y realizar seguimiento individual
• Colaborar con el equipo de producto para incorporar feedback de agentes
• Actualizar conocimientos sobre normativas y mejores prácticas del sector

Requisitos

• Experiencia como capacitador o supervisor en call centers de cobranza
• Conocimiento práctico de herramientas de IA y plataformas digitales
• Habilidades excepcionales de presentación y manejo de grupos
• Disponibilidad medio tiempo en Mérida Centro
• Pasión por el desarrollo de talento y la tecnología financiera

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
• Horario flexible medio tiempo
• Acceso prioritario a las últimas innovaciones en IA para cobranza
• Ambiente dinámico con enfoque en crecimiento personal y profesional
• Equipo multidisciplinario en una de las startups más innovadoras de Latam

Contacto: talento.wm@indeed-email.org

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