Vacante: Auxiliar de Atención Digital a Socios – Medio Tiempo

Impulsa experiencias financieras más sencillas

Caja Popular Mexicana busca un(a) Auxiliar de Atención Digital a Socios para apoyar la orientación sobre canales digitales, consultas frecuentes y uso seguro de servicios en línea. Serás el primer punto de apoyo para que nuestros socios aprovechen herramientas como la aplicación móvil y los servicios electrónicos de la institución.

Responsabilidades

• Orientar a los socios sobre el uso básico de la aplicación móvil y canales digitales
• Atender consultas relacionadas con acceso, navegación y funciones disponibles
• Registrar solicitudes, incidencias y seguimientos en las herramientas autorizadas
• Explicar recomendaciones de seguridad para proteger contraseñas y datos personales
• Canalizar operaciones o casos que requieran atención especializada
• Elaborar reportes sencillos sobre consultas recurrentes y áreas de oportunidad

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica en informática o administración
• Experiencia de 6 meses en soporte básico, call center, atención al cliente o mesa de ayuda
• Facilidad para explicar procesos tecnológicos a personas con distintos niveles de experiencia
• Manejo de correo electrónico, navegadores, aplicaciones móviles y paquetería Office
• Excelente redacción, paciencia y orientación al servicio
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yuc.

Beneficios

• Sueldo competitivo y capacitación en servicios financieros digitales
• Contrato directo y posibilidades de crecimiento
• Seguro de vida conforme a la política vigente
• Ambiente colaborativo y enfoque en la experiencia del socio
• Desarrollo de habilidades en atención, tecnología y educación financiera

Contacto: talento.ccnsc@computrabajo-email.org

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