Vacante: Asistente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 10 de julio de 2026 | Válida hasta: 15 de octubre de 2026
Empresa: Banco Dondé
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Banco Dondé en Mérida!
En Banco Dondé, el banco digital sin comisiones líder en inclusión financiera en México con presencia en Mérida, estamos buscando un Asistente de Atención al Cliente entusiasta para apoyar a nuestros usuarios en el uso de cuentas de ahorro, tarjetas y la app móvil que ayuda a miles de yucatecos a crecer su dinero desde el primer depósito.
Descripción del puesto
Como Asistente de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para resolver dudas sobre nuestros productos digitales, apoyar en la apertura de cuentas y promover la educación financiera de manera cercana y efectiva.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes vía chat, teléfono y app sobre cuentas, tarjetas Dondé y rendimientos basados en CETES
- Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con depósitos, retiros y la tarjeta Va y Ven
- Brindar información clara sobre productos sin comisiones y promover el uso responsable de servicios financieros
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes de usuarios en el sistema CRM
- Colaborar en campañas de educación financiera para clientes en Mérida y Yucatán
Requisitos
- 1+ año de experiencia en atención al cliente o call center (experiencia bancaria es una ventaja)
- Conocimientos básicos de productos financieros, apps móviles y herramientas digitales
- Excelente comunicación verbal y escrita en español, empatía y orientación al cliente
- Disponibilidad para horario medio tiempo (20-25 horas semanales) en Mérida
- Manejo de PC, paquetería Office y disposición para capacitaciones continuas
- Residencia en Mérida o zonas cercanas
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,500 – $13,000 MXN brutos mensuales según experiencia
- Horario flexible de medio tiempo con posibilidad de home office híbrido
- Capacitación constante en productos bancarios y finanzas personales
- Prestaciones de ley proporcionales, seguro de gastos médicos y ambiente colaborativo
- Oportunidades de crecimiento dentro de una fintech en expansión en el sureste de México
- Ambiente moderno centrado en inclusión financiera y desarrollo profesional
Contacto: talento.sf@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Asistente Atención Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.